Retouren:

• Ben je toch niet tevreden over je product? Dat is vervelend. Het goede nieuws is dat wij er altijd iets aan kunnen doen. Voor al je aankopen bij La Luén geldt namelijk een bedenktermijn van
• U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
• 30 dagen na levering. Indien je een product wilt retourneren vragen wij je om eerst contact met ons op te nemen en/of een contactformulier in te vullen.
• Producten die worden geretourneerd, mogen niet gebruikt zijn en moeten worden geretourneerd in de staat waarin ze zijn ontvangen (zonder beschadigingen of krassen en voorzien van originele labels, gebruikshandleiding, garantiebewijzen en overige kaartjes en verpakkingsmaterialen).
• Gebruik bij voorkeur de originele verpakking om schade tijdens de verzending te voorkomen. Natuurlijk mag je het product uit de verpakking hebben gehaald om te kijken of het voldeed aan je verwachtingen. Als het product beschadigd is geraakt tijdens het uitproberen, bestaat de kans dat je niet het volledige bedrag vergoed krijgt.
• En of een contactformulier in te vullen.
• Zet in de email ajb je ordernummer en NAW-gegevens. Na ontvangst van je melding ontvang je van ons altijd een bevestiging.
• Dit voor een soepeler en snellere afhandeling. Vervolgens krijgt je van ons een instructie over hoe en naar welk adres bestelling retourneer gezonden kan worden.

• Het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten voor de heenzending + eventuele overige betaalde toeslagen) wordt bij een retoursprocedure altijd zo snel als mogelijk teruggeboekt door La Luén.
• De uiterlijke termijn voor het terugboeken is nooit langer dan 14 dagen vanaf het moment dat je hebt aangegeven het product te willen retourneren.
• De terugbetaling is afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gekozen tijdens het bestellen. Als je jouw bestelling hebt betaald via creditcard, PayPal of Klarna, wordt het bedrag teruggestort op de creditcard of de PayPal-account die je oorspronkelijk voor de betaling hebt gebruikt. Als je hebt betaald via iDEAL of een bankoverboeking, wordt het bedrag overgemaakt op je bankrekening.
• Zodra we het product ontvangen hebben, duurt het ongeveer 9 dagen voordat we de terugbetaling hebben verwerkt en jij het bedrag hebt ontvangen.
• Als je via Klarna hebt betaald, kan het retourproces maximaal 30 dagen duren. We kunnen het bedrag achterhouden totdat we het product retour hebben ontvangen, of een bevestiging hebben gekregen dat het product naar ons is teruggestuurd.